Garantie et remboursements
Dernière mise à jour : 1 août 2026
Nous voulons que votre chanson vous donne des frissons. Sinon, voici notre promesse, sans astérisques.
Satisfait ou remboursé, sous 14 jours
Si la chanson ne vous émeut pas, vous avez droit au remboursement complet sous 14 jours après l'achat. Nous ne vous demanderons pas de justifier votre demande et il n'y a pas de formulaires compliqués.
Comment demander un remboursement
Écrivez un email à ciao@serenata.example avec le code de votre commande (vous le trouvez sur la page de la chanson et dans l'email de livraison). Nous remboursons sous 5 jours ouvrés sur le même moyen de paiement.
Vous préférez une seconde version ?
Si quelque chose ne vous convainc pas — le style, un détail des paroles — dites-le-nous : dans de nombreux cas, nous pouvons préparer une nouvelle version de la chanson sans frais supplémentaires. Nous tenons à ce qu'elle soit parfaite.